返金ポリシー
返金・返品ポリシー
株式会社Ｊｕｌｉａｎ（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品および返金に関するポリシーを定めております。
1. 返品・交換の受付期間
商品到着後 15日以内 であれば、返品または交換を承ります。商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。
2. 返品・交換の条件
-
商品が未使用の状態であること。
-
お客様の過失による破損、汚れ、加工（洗濯を含む）が施されていないこと。
-
お客様ご自身による破損（落下、不適切な取り付け等）がある場合は、返品・交換の対象外となります。
3. 返品送料について
当店では、お客様の利便性を第一に考え、返品にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。
-
商品の初期不良、誤配送の場合：弊社負担
-
お客様都合（イメージ違い等）による返品の場合：弊社負担 ※返送の際は、必ず事前に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。
4. 返品・返金の手順
-
ご連絡： 商品到着後15日以内に、メール（nguyenjulian829@gmail.com）にて「お名前」「注文番号」「返品理由」をご連絡ください。
-
確認： 当店より返送方法および返送先住所をご案内いたします。
-
返送： ご案内した住所へ商品を返送してください。
-
検品・返金： 商品が到着し検品が完了後、速やかに返金処理を行います。
5. 返金方法
-
代金引換（貨到付款）でお支払いの場合： お客様ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。振込手数料は弊社が負担いたします。
-
返金処理は、返品商品の到着確認後、通常 3〜5営業日 以内に行われます。
6. キャンセルについて
商品発送前のキャンセルについては、速やかにご連絡ください。発送後のキャンセルにつきましては、一度商品をお受け取りいただいた後、上記の返品手続きを行っていただく形となります。
【お問い合わせ窓口】 株式会社Ｊｕｌｉａｎ メール：nguyenjulian829@gmail.com 電話：090-2025-4925 （受付時間：平日 10:00〜17:00）